Klantenservice

V

Ruilen – retourneren

A

Ben je niet tevreden over je online aankoop? Dan kun je het product, binnen de bedenktijd, retourneren.
Is het product al aangebroken? 
Neem snel contact op, dan kunnen we het oplossen.

Je ontvangt het aankoopbedrag plus de eventueel in eerste instantie gemaakte verzendkosten (indien je de gehele bestelling terugstuurt)  op je bankrekening. Deze terugbetaling wordt uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de koop gedaan. Wij mogen wachten met het terugbetalen tot wij de producten hebben teruggekregen of je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Uiteraard gelden er enkele voorwaarden aan het retourneren van producten. In de regel geldt “dat wat in de winkel mag, mag thuis ook”. 

De verpakking (doosje) van een product mag uiteraard geopend zijn geweest. Wel verwachten wij dat er voorzichtig met de verpakking en verpakkingsmaterialen wordt omgegaan. Producten die in een omdoos geleverd zijn dienen ook in een geschikte omdoos geretourneerd te worden zodat de originele verpakking van het product vrij blijft van beschrijving, bestickering of onnodig veel tape/plakband. Bij geretourneerde producten waarvan de verpakking onnodig is beschadigd door beschrijving, bestickering of onnodig veel tape/plakband wordt door ons een schadevergoeding berekend welke in mindering zal worden gebracht op het door ons terug te betalen bedrag.

Uitzondering op het herroepingsrecht

Het artikel mag niet gebruikt of geopend zijn.
U mag de producten bekijken, maar niet gebruiken en/of dragen. U pakt het product slechts in die mate uit voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden.

LET OP: het bestelde artikel mag niet retour als:

  • Het geopend of gebruikt is
  • Het product moet in de originele onbeschadigde verpakking zitten en goed verpakt worden

We accepteren alleen producten retour die:

  • Voorafgaand aan het retoursturen bij ons zijn gemeld
  • In de originele (onbeschadigde) verpakking worden retour gezonden
  • Voorzien zijn van een onbeschadigd/intact label
  • Onbeschadigd en ongebruikt zijn
  • Een kopie (of origineel) van de betreffende factuur bevatten
  • Voldoende gefrankeerd zijn. De kosten van retourzendingen zijn b.v. bij Post.NL 6.95 euro ( pakketten onder de 10 kg ).

V

Herroepingsformulier

A

Wij hanteren voor alle online bestellingen de klantvriendelijke Algemene_Voorwaarden_Thuiswinkel
Met het bijbehorende Modelformulier_voor_herroeping  regelt u eenvoudig uw retourzending.

WP Feedback

Dive straight into the feedback!
Login below and you can start commenting using your own user instantly